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荆水人物 · 赵磬|工作创新有方法 服务群众显真情
信息来源:双鸭山客服中心 | 发布时间:2021-09-02 17:16:42

  她没有轰轰烈烈的伟绩,也没有惊天动地的壮举,但她却依靠求真务实、脚踏实地、任劳任怨的工作态度,在平凡的岗位上努力做出不平凡的成绩,以实际行动践行党员的初心。她就是双鸭山客服中心抄表员,赵磬。

  今年8月,湘津国际城物业景观用水关停,但月用水量还有700多立方米。用户怀疑水表空转,拒交水费。赵磬为了找准问题根源,帮用户解除心结,与他们协商后,做阀门关停实验。多次实验之后,证明此水表没有空转,而是管网漏水所至。赵磬的细心、耐心让用户十分感动,并如实交清所拖欠的水费。

  面对欠费的用户,赵磬积极创新工作方法,不仅挨家挨户地贴水费催缴单,还在水费单上附加了自己亲自设计、制作的个人名片。名片上印有下载“指尖水务”APP的详细步骤,并留有个人电话号码和微信,方便用户能够随时随地沟通,提供专业服务。这样一来,既宣传了 “指尖水务”APP,又与用户拉进了距离,增强了用户的信任、理解和支持。

  作为一名抄表员,赵磬不仅准确抄录每块水表,还了解用户的需求,用心解决各类疑难杂症问题,做好用户的“水管家”。

  上周,赵磬在抄表时发现许多商业水表箱位于绿化带中,被植物和泥土淹埋。如果这些水表箱不及时清理改造,不仅影响小区美观,水表也无法正常查抄和维护保养。为了解决这一问题,保证三级分区小区水表能够正常查抄上量,赵磬着手对湘津国际城14个水表箱进行摸排,并一一记录下来,对无法正常查抄、被淹埋压的水表箱上报双鸭山客服中心,将水表箱集中整治。很快,双鸭山客服中心组织员工将所有淹埋压的14个水表箱进行了清理整改,一个个横七竖八的水表箱全部露出了“笑脸”。不仅提升了小区的环境,也便于查抄和维护保养水表,这一行为得到物业公司及居民的一致好评。

  赵磬对待各项工作细心用心,不计较个人得失,用脚踏实地、埋头苦干的精神劲头,践行一名党员为人民服务的初心,在平凡的岗位上绽放光彩,创造出属于自己的精彩人生。

  (通讯员:朱丹 文明燕)

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